Actito et Shopify : des scénarios fondés sur toute la relation client.
Avec son connecteur e-commerce, Actito peut déjà recevoir de votre site Shopify les clients, les commandes et les paniers abandonnés. Un achat en boutique enregistré dans Fastmag, un retrait au comptoir ou la remise en stock d'une taille n'entrent pas dans ce flux. Ranko relie Fastmag, Shopify et Actito, et rattache chaque achat et chaque commande au bon client : vos scénarios Actito peuvent alors s'appuyer sur toute la relation, boutique comprise.
Connecter Actito à Shopify : ce que couvre le connecteur e-commerce.
Actito propose un connecteur e-commerce pour Shopify, qui couvre le site. Les ventes en boutique, enregistrées dans Fastmag, et les étapes de préparation et de retrait vécues en boutique restent hors de ce périmètre.
Ce que synchronise le connecteur Actito pour Shopify
- Les clients du site, rangés dans les profils Actito.
- Les commandes passées en ligne.
- Les paniers abandonnés.
- L'abonnement à la newsletter, dans les deux sens.
Dans Actito, ces données sont organisées en profils et en tables, prêtes pour la segmentation et les scénarios automatisés.
Ce qu'un flux limité au site ne transmet pas
- La vente faite en boutique et enregistrée dans Fastmag.
- Les étapes vécues en boutique : une commande Click & Collect en préparation, prête, puis retirée au comptoir.
- La taille qui manque, puis revient au dépôt ou dans une boutique.
- La certitude qu'un profil web et un client boutique sont la même personne.
Quelles données Shopify et Fastmag envoyer à Actito ?
Ranko réunit Fastmag et Shopify, rattache chaque achat et chaque commande au bon client, puis peut alimenter les profils et les tables de votre compte Actito. Le périmètre exact, les champs et le rythme d'envoi se définissent au cadrage.
| Donnée | D'où elle vient | Ce qu'elle permet dans Actito |
|---|---|---|
| Profil client unifié | Fastmag et Shopify, client résolu entre boutique et web | Un seul profil par personne : la segmentation compte une cliente, pas deux. |
| Achats en boutique | Ventes enregistrées dans Fastmag, rattachées à la boutique | Un scénario post-achat après un passage en magasin, un segment par boutique ou par famille de produits. |
| Statut des commandes web | Commandes Shopify suivies dans Ranko : paiement, préparation, transit, retrait | Une confirmation envoyée quand la commande est réellement prête au comptoir. |
| Retours et annulations | Historique daté de chaque commande dans Ranko | Un scénario qui s'arrête quand l'article est retourné ou la commande annulée. |
| Ruptures et remises en stock | Stock par taille, couleur et gencode, en boutique et au dépôt | Une alerte ciblée sur la taille et la couleur attendues, au moment où elles reviennent. |
| Boutiques | Fiches magasins, horaires et régions tenues dans Ranko | Des messages personnalisés avec l'adresse et les horaires de la boutique de retrait ou d'achat. |
| Consentement et opt-out | Recueillis en boutique ou en ligne, gérés de bout en bout dans Ranko | Un choix de désabonnement respecté dans chaque scénario. |
Dans Ranko, la même cliente garde une seule fiche Client 360 : achats en boutique, commandes web, retours et préférences. C'est cette fiche qui peut alimenter son profil Actito.
Des scénarios Actito qui tiennent compte de la boutique.
Ranko ne conçoit pas vos campagnes. Il fournit à Actito des déclencheurs fiables ; vos équipes CRM gardent la main sur les messages, les segments et les canaux.
Commande prête au comptoir
La boutique termine la préparation d'une commande Click & Collect et Ranko date l'étape. Transmis à Actito, ce statut peut déclencher la confirmation de retrait, avec l'adresse et les horaires de la boutique.
La taille attendue revient
Le 40 manquait. Il revient au dépôt ou dans une boutique du réseau : l'événement peut déclencher dans Actito le message de remise en stock, pour cette taille et cette couleur seulement.
Réactiver les vrais inactifs
Un scénario anti-churn cible les clients sans achat récent. Avec les ventes boutique, Actito ne relance plus comme inactive une cliente qui achète régulièrement en magasin.
Après un retour
L'article a été retourné. Le scénario post-achat qui proposait de le compléter peut s'interrompre, et le message suivant tenir compte du retour.
Une invitation au nom de la boutique
Vente privée, nouvelle collection, événement en magasin : le message peut porter le nom, l'adresse et les horaires de la boutique où le client a fait son dernier achat.
Panier abandonné, taille vérifiée
La relance de panier peut tenir compte d'une disponibilité calculée sur le stock réellement engagé. Si la taille n'est plus disponible, le scénario peut basculer vers l'alerte de remise en stock.
Actito CRM : une segmentation sur toute la relation
Quand Actito reçoit les achats en ligne et en boutique, vos segments peuvent reposer sur le parcours client complet (customer journey), pas sur le seul canal web. La personnalisation tient alors compte de la taille, de la boutique et du moment.
Les canaux restent ceux activés dans votre compte Actito : e-mail, SMS, notification push ou autres.
Consentement, doublons, flux en échec : ce qui est prévu.
Une intégration CRM se juge aussi sur ses incidents. Voici ce qui se passe quand un client se désabonne, quand deux sources se recoupent ou quand un envoi bloque.
Un opt-out qui vaut partout
Le consentement et l'opt-out sont gérés de bout en bout dans Ranko. La règle de priorité entre la boutique, le site et Actito se fixe au cadrage, pour qu'un désabonnement fait en boutique, sur le site ou depuis un e-mail Actito s'applique à tous les envois marketing.
Une seule source par donnée
Si le connecteur e-commerce d'Actito est déjà actif, la répartition entre ce qu'il transmet et ce que Ranko ajoute se décide au cadrage. Chaque donnée garde une seule source, pour éviter les profils en double.
Un flux en échec, tracé et relançable
Une synchronisation vers Actito qui échoue est tracée dans Ranko et signalée à la bonne équipe, au lieu d'être découverte après coup. Elle se relance depuis Ranko une fois la cause corrigée.
L'envoi reste dans Actito
Modèles d'e-mail, pression marketing, infrastructure d'envoi, problèmes de délivrabilité : ces sujets restent dans Actito, entre les mains de vos équipes. Ranko fournit la donnée ; Actito diffuse les messages.
Mettre en place l'intégration Actito, étape par étape.
Vous gardez Actito, Shopify et votre gestion commerciale Fastmag. Ranko, plateforme SaaS française, se branche sur l'existant et démarre sur un périmètre précis.
- Étape 1
Échange de cadrage
Nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées après votre demande. Sans préparation de votre part, nous listons les données à envoyer à Actito, les tables concernées, les boutiques et le rythme d'envoi.
- Étape 2
Démonstration sur vos flux réels
Vos boutiques, votre site Shopify, vos scénarios Actito : la démonstration part de votre contexte, pas d'un jeu de données générique.
- Étape 3
Connexion
Côté sources, Ranko lit Fastmag et Shopify. Côté Actito, l'envoi passe par l'API Actito ou par fichiers, selon ce que votre compte expose. Ranko travaille en API REST, webhooks, fichiers CSV ou Excel, FTP ou SFTP.
- Étape 4
Premier périmètre, puis extension
Par exemple les profils et les achats en boutique d'abord. Les statuts de commande, les retours et le stock par taille s'ajoutent ensuite.
Les flux entre votre gestion commerciale et votre site sont détaillés sur les pages connecteur Fastmag Shopify et intégration Shopify. Actito reçoit ensuite des données déjà réconciliées.
Une plateforme, trois niveaux.
L'intégration Actito fait partie du premier niveau, Connecter. Les données réunies pour Actito servent aussi à orchestrer les commandes web et à piloter le stock.
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Connecter
Cette pageFastmag et Shopify synchronisés dans les deux sens ; Splio, Actito et Klaviyo alimentés par la donnée de vos boutiques et de votre site.
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Orchestrer
Click & Collect, ship from store, e-réservation : chaque commande web part vers la bonne boutique et se prépare sans arbitrage manuel.
Le Click & Collect avec Ranko -
Piloter
Ruptures, stock dormant, transferts : des alertes et des actions recommandées, valorisées en euros, pour le siège et les boutiques.
Le Command Center
Ranko alimente aussi d'autres outils CRM et marketing. Splio est déjà connecté, comme Actito : voir l'intégration Splio. Pour Klaviyo, le périmètre se définit au cadrage : voir l'intégration Klaviyo.
Questions fréquentes sur l'intégration Actito.
Qu'est-ce qu'Actito ?
Actito est une plateforme de marketing automation et d'engagement client multicanal (customer engagement platform), éditée par une société d'origine belge et présente en France auprès d'enseignes retail. La donnée client y est organisée en profils et en tables, qui servent à la segmentation et aux scénarios automatisés.
Comment connecter Actito à Shopify ?
Actito propose un connecteur e-commerce pour Shopify, qui synchronise les clients, les commandes, les paniers abandonnés et l'abonnement à la newsletter. Pour qu'Actito reçoive aussi les achats en boutique, les retraits, les retours et le stock par taille, Ranko réunit Fastmag et Shopify, puis alimente Actito par API ou par fichiers, selon le mode retenu au cadrage. La répartition entre les deux connecteurs se décide aussi au cadrage, pour éviter les doublons.
Quelles données Shopify et Fastmag peut-on synchroniser avec Actito ?
Le périmètre se fixe au cadrage. Il peut couvrir les profils clients résolus entre boutique et web, les achats en boutique, le statut des commandes Shopify (préparation, retrait, retour, annulation), les ruptures et remises en stock par taille et couleur, les fiches boutiques, le consentement et l'opt-out.
Faut-il désactiver le connecteur e-commerce d'Actito ?
Pas nécessairement. Il peut continuer à transmettre les données du site pendant que Ranko ajoute la boutique et le suivi des commandes. La répartition se décide au cadrage, avec une règle simple : une seule source par donnée, pour qu'un même client n'apparaisse pas deux fois dans Actito.
Doit-on remplacer Fastmag, Shopify ou Actito ?
Non. Votre gestion commerciale Fastmag, votre site Shopify, votre compte Actito et vos scénarios restent en place. Ranko s'ajoute à l'existant, en commençant par un périmètre précis. Si votre outil CRM change un jour, Ranko n'est pas remis en cause.
Que se passe-t-il si un envoi vers Actito échoue ?
L'envoi en échec ne passe pas inaperçu : Ranko le trace, prévient l'équipe concernée et permet de le relancer une fois la cause corrigée. Les envois qui fonctionnent, eux, continuent seuls.
Par où commencer une intégration Actito ?
Par l'échange de cadrage qui suit votre demande de démo : nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées, et il ne demande aucune préparation. On y choisit les premières données à envoyer, par exemple les profils et les achats en boutique. La démonstration se fait ensuite sur vos flux réels : vos boutiques, votre site Shopify et les scénarios que vous voulez nourrir dans Actito.
Donnons à vos scénarios Actito la relation client complète.
Réponse sous 24 h ouvrées. Démonstration sur vos flux réels : vos boutiques, votre site Shopify, vos scénarios Actito.