Ship from store : expédiez vos commandes web depuis le stock de vos magasins.
Le ship from store fait de vos boutiques des points d'expédition pour votre e-commerce. Avec Ranko, une commande passée sur votre site Shopify part vers la boutique ou le dépôt qui a la taille en stock. L'équipe de la boutique est prévenue, prépare le colis et édite l'étiquette transporteur. Chaque étape est visible au siège, et votre gestion commerciale Fastmag reste en place.
Le moteur d'orchestration de Ranko est en production chez une marque de prêt-à-porter : plus de 10 000 commandes web orchestrées par mois, plus de 100 boutiques reliées à l'e-commerce.
Ship from store : définition et fonctionnement.
Le ship from store (on écrit aussi ship-from-store) est une stratégie de distribution omnicanale. C'est l'une des formes du store fulfillment : la préparation en magasin des commandes web. Avec l'omnicanalité, le magasin physique ne sert plus seulement à vendre en rayon : il prépare et expédie aussi les commandes en ligne. Les magasins physiques deviennent de petits centres de distribution pour l'e-commerce.
Comment fonctionne le ship from store
- Le client passe commande en ligne et choisit la livraison à domicile ou en point relais.
- Le logiciel de gestion des commandes repère les stocks disponibles et désigne le magasin qui expédie.
- La boutique prépare la commande : prélèvement en réserve ou en rayon, emballage, étiquette transporteur.
- Le transporteur prend en charge le colis depuis la boutique physique, et la commande est suivie jusqu'au client.
Trois parcours omnicanaux voisins
- Click & Collect : le client commande en ligne et retire sa commande en boutique. Voir la solution Click & Collect.
- Ship from store : la boutique expédie la commande au client, depuis son propre stock.
- E-réservation : le client réserve en ligne, essaie et paie en boutique. Voir l'e-réservation.
Pour poser les bases du retrait en magasin, lisez notre guide du Click & Collect.
Pourquoi les détaillants de mode expédient directement depuis le magasin.
En mode, une vente se joue sur une taille. Le ship from store sert d'abord à vendre en ligne ce qui existe déjà dans les magasins du réseau, et à optimiser l'utilisation des stocks déjà achetés.
Vendre en ligne le stock des boutiques
Sans ship from store, une commande livrée à domicile ne puise que dans le stock du dépôt : les produits en magasin restent hors de portée des achats en ligne. Quand les boutiques expédient, l'e-commerce s'appuie sur le stock de tout le réseau et propose un catalogue produits plus large, sans racheter de marchandise.
Éviter une rupture web quand la taille existe
Le 38 est épuisé au dépôt, mais il en reste en boutique. Sans expédition depuis le magasin, le site affiche une rupture de stock et la vente est perdue. Avec le ship from store, la commande part vers la boutique qui a la taille.
Réduire le stock dormant
Une pièce qui ne tourne pas dans une boutique peut trouver preneur en ligne. Avec Ranko, ce stock devient prioritaire à l'expédition, au lieu d'attendre en rayon.
Tenir la promesse faite au client
Le client commande la taille affichée disponible et reçoit son colis, sans avoir à savoir d'où il part. Le site et les boutiques forment un seul dispositif commercial : l'expérience client reste la même quel que soit le canal d'achat, et la satisfaction client ne dépend plus de l'endroit où se trouve la pièce.
Le ship from store est souvent présenté comme un moyen de réduire les délais de livraison, parce que le colis peut partir d'une boutique plus proche du client. Pour une enseigne de mode, l'enjeu premier est ailleurs : la disponibilité des produits, taille par taille, et le stock des magasins mis au service des ventes en ligne. Pour anticiper les ruptures de stock, suivre le stock dormant et décider des transferts, voyez le module Stock intelligent.
Les inconvénients du ship from store à anticiper.
L'expédition depuis un magasin ajoute du travail en boutique et de nouveaux points de défaillance. Mieux vaut les connaître avant de lancer le projet.
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Un stock boutique imprécis
Une taille affichée en ligne mais introuvable en réserve, et la commande est refusée.
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Une préparation entre deux clients
Un vendeur n'est pas un préparateur d'entrepôt, et un samedi après-midi n'est pas un mardi matin.
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Des commandes qui restent sans réponse
Une commande que la boutique n'a pas vue, c'est un client qui attend son colis.
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Des colis à l'unité
Chaque boutique expédie ses propres colis : emballages, enlèvements et contrat transporteur sont à organiser.
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Des retours à absorber
Un article expédié depuis une boutique peut revenir, et doit retrouver sa place dans le stock.
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Un pilotage plus dispersé
Plusieurs sources, plusieurs préparations, plusieurs envois : sans suivi daté, le siège pilote au téléphone.
Cinq conditions pour expédier depuis le magasin sans mauvaise surprise.
Côté outils, le ship from store demande une vision du stock de chaque magasin, un système de gestion des commandes qui décide quelle boutique expédie, une interface de préparation en boutique et une connexion transporteur. Ces rôles sont souvent confiés à un OMS (order management system). Voici ce que chaque condition exige, et ce que fait Ranko.
Un stock boutique fiable, taille par taille
La gestion des stocks en boutique doit être juste : le site ne promet que ce que la boutique peut prélever, au plus près du temps réel.
Avec Ranko : la disponibilité est calculée sur le stock réellement engagé, jusqu'à la taille, la couleur et le gencode. Les synchronisations sont automatiques et se lancent aussi à la demande.
Une règle d'attribution claire
Quand plusieurs boutiques ont la pièce, il faut savoir laquelle expédie, et pourquoi.
Avec Ranko : l'attribution est scorée sur la rotation des produits, la profondeur de stock, les quotas et les fermetures. Vos équipes métier règlent le poids de chaque critère.
Une capacité de préparation respectée
Une boutique fermée ou déjà chargée ne doit pas recevoir la commande de trop.
Avec Ranko : les quotas et les fermetures de chaque boutique entrent dans l'attribution. Une boutique qui ne peut pas préparer refuse, et la commande repart ailleurs.
Un transporteur branché
L'étiquette s'édite en boutique et le colis se suit, sans ressaisie dans un autre outil.
Avec Ranko : l'étiquette transporteur et le suivi se gèrent au même endroit que la commande. TNT est intégré ; un autre transporteur se connecte dès qu'il expose une API ou des flux fichiers.
Un suivi de bout en bout
Le siège sait à tout moment où en est chaque commande, et qui doit agir.
Avec Ranko : chaque étape (paiement, préparation, transit, retour, annulation) est datée et traçable. La recherche se fait par SKU, client ou boutique.
Pour comparer les approches : Ranko vs OMS.
Comment Ranko orchestre le ship from store, de la commande à l'expédition.
Les flux normaux s'exécutent seuls. Votre équipe intervient sur les exceptions : refus, retards, ruptures, erreurs de synchronisation.
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La commande arrive depuis Shopify
Le client commande sur votre site et choisit la livraison. Ranko récupère la commande ligne par ligne, avec la taille et la couleur de chaque article.
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Ranko choisit la source de stock
Le dépôt et les boutiques servent indifféremment de sources de stock. L'attribution scorée retient la boutique ou le dépôt selon les poids réglés par vos équipes.
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Le stock qui dort part en premier
Le stock qui ne tourne pas là où il se trouve devient prioritaire à l'expédition. Quand plusieurs boutiques ont la taille, celle où le produit ne se vend pas passe devant celle où il tourne.
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La boutique est prévenue
L'équipe voit la commande à expédier dans Ranko et reçoit une notification. Si personne ne la prend en charge, les relances vont jusqu'à l'appel téléphonique automatique.
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Préparation, photo, étiquette
Le vendeur accepte, prélève les articles, photographie la préparation et édite l'étiquette transporteur. Une commande de plusieurs articles peut se répartir entre plusieurs boutiques et le dépôt.
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Un suivi daté jusqu'à la livraison
Paiement, préparation, transit : chaque étape de la commande est datée et traçable dans son historique. Le siège voit ce qui avance et ce qui bloque, sans appeler les boutiques.
Le simulateur d'attribution
Avant la mise en service, vos équipes règlent le poids de chaque critère et observent la boutique choisie pour une commande donnée. Le simulateur prévisualise la décision sans rien écrire en base.
Ship from store et Click & Collect s'appuient sur le même moteur d'attribution : une seule logique pour tout le réseau.
Refus, retard, rupture : ce que fait Ranko quand une expédition depuis un magasin bloque.
La fiabilité d'un ship from store se voit sur les commandes difficiles. Pour chacune, voici ce que fait Ranko et ce que voit votre équipe.
La boutique refuse l'expédition
Ce qu'elle ne peut pas préparer repart automatiquement vers une autre boutique ou le dépôt. Le client n'a rien à refaire, et le refus reste visible au siège dans l'historique.
Personne ne prend la commande
Notification, relances, puis appel téléphonique automatique de la boutique. Passé le délai d'acceptation, une autre source de stock prend le relais.
La taille manque en réserve
Le vendeur ne trouve pas la pièce et refuse la ligne concernée. Ce reliquat part vers une boutique ou le dépôt qui a la taille et la couleur, et la rupture remonte dans Ranko.
Le colis n'est pas prêt à temps
Une anomalie de délai apparaît sur la commande, un rappel part vers la boutique, et le siège voit où l'expédition coince.
Une synchronisation échoue
Le flux en erreur entre Shopify et Fastmag est tracé, l'équipe concernée est alertée, et il se relance une fois la cause corrigée.
Le client annule ou retourne
L'annulation ou le retour est daté dans l'historique de la commande. Ranko est déjà connecté à Baback pour la gestion des retours.
Ship from store ou expédition depuis un entrepôt : ce qui change.
Les deux se combinent. Avec Ranko, le dépôt et les boutiques sont des sources de stock au même titre, et l'attribution choisit pour chaque commande.
| Critère | Expédition depuis l'entrepôt seul | Ship from store |
|---|---|---|
| Stock vendable en ligne | Le stock du dépôt | Le stock du dépôt et des magasins du réseau |
| Taille épuisée au dépôt | Rupture affichée sur le site | Vendable si une boutique l'a en stock |
| Stock dormant en boutique | Invisible pour l'e-commerce | Prioritaire à l'expédition avec Ranko |
| Préparation des commandes | Équipe logistique dédiée, gestes standardisés | Vendeurs en boutique, entre deux clients |
| Envoi des colis | Regroupé sur un seul site | Colis à l'unité depuis plusieurs boutiques |
| Point de départ | Un site unique | La boutique retenue, parfois plus proche du client |
| Pilotage | Un flux à suivre | Plusieurs sources : attribution, refus et retards à suivre |
| Outils nécessaires | Gestion d'entrepôt ou logisticien | Attribution, notification, étiquette et suivi par boutique |
Un connecteur Fastmag Shopify fait circuler les stocks et les commandes. Ranko fait tout ce que fait un connecteur, plus ce qu'il ne fait pas : choisir la boutique qui expédie, la relancer, réattribuer la commande et tracer chaque envoi. Le détail : Ranko vs connecteur.
Ship from store avec Fastmag et Shopify : vos outils restent en place.
Ranko ne remplace ni votre site Shopify ni votre gestion commerciale Fastmag. Il les relie et orchestre l'expédition depuis le magasin.
Shopify reste votre site
Rien ne change côté vitrine : thème, tunnel de paiement et applications restent les vôtres. Ranko reçoit les commandes par l'API et les webhooks Shopify, et les stocks, prix et collections suivent vers le site.
L'intégration ShopifyFastmag reste votre gestion commerciale
Rien à remplacer pour démarrer. Le connecteur Fastmag Shopify de Ranko fait circuler produits, stocks, prix, commandes, clients et retours ; l'expédition depuis le magasin s'ajoute par-dessus, sans changer les habitudes des vendeurs.
Le connecteur Fastmag ShopifyTout commence par un échange de cadrage, sans préparation de votre part, puis une démonstration sur vos flux réels. Le déploiement démarre ensuite sur un périmètre précis, puis s'étend. Le service de livraison proposé au client (domicile, point relais) dépend de votre transporteur et de votre site ; il se paramètre lors du cadrage. Après votre demande de démo, nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées.
Une plateforme, trois niveaux.
Le ship from store relève du niveau Orchestrer. Il s'appuie sur la connexion Fastmag Shopify et nourrit le pilotage du stock : ruptures, stock dormant, transferts.
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Connecter
Fastmag et Shopify synchronisés dans les deux sens ; Splio, Actito et Klaviyo alimentés par la donnée de vos boutiques et de votre site.
Le connecteur Fastmag Shopify -
Orchestrer
Cette pageClick & Collect, ship from store, e-réservation : chaque commande web part vers la bonne boutique et se prépare sans arbitrage manuel.
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Piloter
Ruptures, stock dormant, transferts : des alertes et des actions recommandées, valorisées en euros, pour le siège et les boutiques.
Le Command Center
Questions fréquentes sur le ship from store.
Qu'est-ce que le ship from store ?
Le ship from store, ou expédition depuis le magasin, consiste à expédier une commande passée en ligne directement depuis le stock d'une boutique, à domicile ou en point relais, plutôt que depuis l'entrepôt. La boutique devient une source de stock et un point de préparation pour l'e-commerce.
Quelle différence entre ship from store et Click & Collect ?
En Click & Collect, le client vient retirer sa commande en boutique. En ship from store, la boutique prépare la commande et l'expédie au client. Avec Ranko, les deux parcours s'appuient sur le même moteur d'attribution, les mêmes notifications aux boutiques et le même suivi daté.
Quels sont les avantages et les inconvénients du ship from store ?
Côté avantages : le stock des boutiques devient vendable en ligne, une taille épuisée au dépôt reste disponible si une boutique l'a, et le stock dormant trouve preneur. Côté inconvénients : la préparation se fait entre deux clients, chaque colis part à l'unité, et un stock boutique imprécis provoque des refus. Ces limites se traitent par un stock fiable à la taille, une règle d'attribution claire et un suivi daté.
Pourquoi un projet de ship from store échoue-t-il ?
Les causes sont connues : un stock affiché qui ne correspond pas à ce qu'il y a en réserve, des boutiques qui ne voient pas la commande à temps, des refus que personne ne traite. Avec Ranko, le site ne propose que le stock qui n'est pas déjà engagé ; la boutique est relancée jusqu'à l'appel téléphonique automatique ; un refus ou un délai d'acceptation dépassé renvoie la commande vers une autre source de stock.
Comment Ranko choisit-il la boutique qui expédie ?
Par une attribution scorée : rotation du produit, profondeur de stock, quotas et fermetures des boutiques, avec des poids réglés par vos équipes métier. Le stock qui ne tourne pas là où il se trouve devient prioritaire à l'expédition. Le simulateur d'attribution prévisualise la décision sans rien écrire en base.
Que se passe-t-il si la boutique refuse la commande ?
La commande, ou le reliquat non préparé, est réattribuée automatiquement à une autre boutique ou au dépôt. Il en va de même quand le délai d'acceptation est dépassé. Le refus reste inscrit dans l'historique de la commande, visible au siège.
Quels transporteurs peut-on utiliser pour le ship from store ?
TNT est intégré à Ranko. Un autre transporteur se connecte dès qu'il expose une API ou des flux fichiers. L'étiquette transporteur s'édite au moment de la préparation en boutique, et l'étape de transit est datée dans l'historique de la commande.
Faut-il changer de Fastmag ou de Shopify pour faire du ship from store ?
Non. Votre site Shopify et votre gestion commerciale Fastmag restent en place. Ranko se branche dessus ; le déploiement démarre sur un périmètre précis, puis s'étend. Après une demande de démo, nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées.
À explorer ensuite
Voyons quelles boutiques pourraient expédier vos commandes web.
Démonstration sur vos flux réels. Nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées.